針對數字告示軟件系統差異化的主要理論觀點：第一客戶需求差異，第二標準不統一，到底哪一個占據絕對支配地位，業界存在著不同的聲音。筆者則認為“標準不統一才是其中的關鍵”所在。

    首先，數字告示客戶的需求差異究竟多大？目前，數字告示產業表現出的差異性需求，基本都具有共性的特征。例如對一機多屏的需求，對拼接控制的需求，對觸摸互動的需求，對高清視頻直播的需求，對多種網絡安全穿透內容推送的需求，對終端狀態可控可計量的需求等等。雖然不同的數字告示企業的軟件系統基本不全面支持這些功能，形成了一定的產品功能的差異，但是這些方面的市場需求卻是數字告示企業長期從事此行業發展必須攻破的應用方向。

    一定意義上講，今天數字告示企業的軟件產品的差異性是由于部分企業的產品還沒有做大做強到“至臻完善”的程度，還停留在解決個別客戶應用需求的程度上；同時這種差異性也是由于數字告示產業剛剛進入發展快車道，還沒有達到“成熟”的高度，客戶自身對數字告示應用的理解具有朦朧性、感性化和離散的非系統性的特征，這兩個方面的因素決定的。這在本質上是反映了數字告示產業不成熟、標準不統一、市場演化尚處于初期階段的“基本產業格局”，是數字告示產業缺乏行業標準的深層次表現。

    共性化需求的軟件統一與特例需求的插件化架構

    IT軟件產業，相對于傳統制造業最大的不同體現在哪里？第一，軟件產品開發具有一次成本的特點，一旦開發成功，后期多方向應用和升級的技術成本顯著降低。第二是，軟件產品擅長于在一個系統內解決不同客戶的離散化差異性需求。通常是不是要在單一系統內集成更多離散化差異化客戶需求的前提是，這些需求是否具有共性特征，具有規模化的市場。

    研究理論認為，只要一套軟件應用中的某個功能擁有超過15%的客戶需求，則其就應該成為該系統的必備組件。在全球軟件市場，無論是計算機操作系統、日常辦公軟件、專業數據庫管理系統等產品都可以通過類似的方式，實現一套或者幾套系統，就能基本滿足全球海量客戶的個性需求的產業格局。

    數字告示應用系統的核心，軟件產品自然也不能逃脫軟件產業的基本規律。對于該行業的從業企業，在今后服務化轉型的過程中共同的進步方向就是“軟件功能”的日益豐富和完善。這一眾多企業努力的戰略方向恰恰反映了軟件系統具有天生的在一套系統中解決多樣化客戶需求差異的能力。

    強調服務能力的數字告示產業從業企業“一定會將自己的軟件系統開發的逐步完善、功能強大、適應更多客戶的需求”，甚至向通用化的方向發展。這并不排斥部分獨特客戶需求需要獨立的全新的開發來完成。這些獨特部分可能會成為系統化軟件體系的全新插件，并在不改變系統自身的基礎架構的基礎上，實現系統功能的成長和擴張。