調查：延保服務很誘人

    記者在采訪中發現，家電延保宣傳攻勢猛烈，尤其是在家電賣場，從大門口到賣場內，甚至是樓梯的臺階上，到處都張貼著各式的延保服務宣傳廣告。

    在大中北京七里莊店，記者看到賣場內貼著很多延保宣傳標語和促銷廣告，擺放的家電樣品上既有產品售價也有購買此產品的延保期限和所對應的具體金額。“買家電可以參加延保活動，只要加一部分錢就可以了，1年、2年時間任選。”在某品牌彩電展示區，看到記者駐足觀看，促銷員立即上前，在介紹完產品的性能特點后，又熱情地向記者推介延保服務：“只要付些錢加入這種服務，保修期過后產品出現質量問題，撥打服務熱線就可免費獲得維修服務。相當于給家電買了一個保險，重要部件都在維修范疇內。”

    見記者熱情不高，促銷員又給記者算了一筆賬：以售價4000元的32英寸液晶電視為例，假如三包期過后主板壞了，通常是上門費20元、修理費400元、零件費2000元。如果買下1年的延保服務，只需付200多元，買2年期的付500多元，買3年期的付700多元，買4年期的付1000多元，所以非常劃算。“花錢就能買個好服務、買個心安。”促銷員強調。

    在該賣場一款冰箱的價格標簽旁，記者也看到了一串延保價格：1年70元、2年120元、3年250元、4年400元。

    記者了解到，目前家電廠商推出的延保服務價格，按照產品類型的不同，一般是產品價格的5％－13％，延保時間一般在1年至4年不等。銷售人員告訴記者，購買了延保服務的產品，在國家規定的三包期結束后直接進入延保期，在延保期內產品出現任何質量問題，消費者都不需要承擔任何維修費用就能獲得維修。

    記者還了解到，目前不僅國美、蘇寧等家電賣場全力打造各自的家電延保服務品牌，家電制造商和網上商城也紛紛搭車， 如康佳的“易保通”、京東商城的“延保通”等等，雖然名稱各異，但都在大力推介延保服務。而延保的產品不僅有彩電、冰箱、洗衣機、空調等大家電，也逐漸拓展到了微波爐、加濕器、電吹風等小家電領域。