在調度指揮領域中，電信運營商正扮演著越來越重要的角色。

    無論是網絡承載條件，還是運營成本控制，再或是應有盡有的增值服務內容……運營商已經認識到自身所具備的優勢，并善加利用。從以往的單一業務運營，到為客戶提供整體解決方案服務，在有運營商加入的產業鏈中，調度指揮領域內的行業正在發生深刻的變化。

    在以往傳統的調度指揮產業鏈中，設備廠商、集成商和軟件廠商各司其職，電信運營商或者提供網絡環境，或者扮演中間環節向客戶提供整體解決方案。今天，電信運營商向前一步，與傳統服務提供商一道，向行業用戶提供完整的解決方案和相關配套。服務提供商利用電信網絡資源及其技術設備開發出來的調度指揮應用，能提供靈活的交換控制和媒體處理，支持廣泛終端接入，形成可管理可運營的多系統組合方案，并在新興行業得到廣泛應用。傳統調度指揮領域行業如軍隊、公安、航空、鐵路等，雖然市場規模大，但增長空間有限，而新興行業如保險、物流、快遞、電商，以及醫療救助等，卻因為其極為可觀的市場增長空間而得到前所未有的關注。

    新興行業的發展，呈現準入門檻降低，行業群體增長迅速，以及運營和服務持續性增強幾大特征。業務功能的多樣性，成本的可控性，和系統運行的穩定可靠性是首要三大需求。為應對這種挑戰，電信運營商必須與行業客戶、方案提供商、設備提供商形成緊密合作，并且選擇開放式、高可靠性、為應對不斷變化的應用需求可平滑升級擴容的融合多媒體信息通信平臺。而此時傳統的設備提供商不但需要應對電信運營商需求，更需要面對整個市場和多領域行業用戶，提供可滿足不同規模、功能、應用的業務平臺和相應的整體解決方案。

    以目前中國移動熱推的3G移動總機一號通為例，其主要應用于企業通信中的虛擬總機、號碼綁定、查號轉接、電話會議、電子信箱、網絡傳真、信息發布、秘書服務、短信群發等功能，這要求系統具備語音導航、視頻導航、語音會議、視頻會議、語音信箱、視頻信箱、傳真服務、外呼、轉接座席等等功能。已在多地實施的3G移動總機一號通應用中，中國移動采用了東進技術提供的Keygoe系列多媒體交換機，在有針對性的業務模型設計中充分滿足上述需求，已經有相當數量和規模的成功應用實例。在高速公路監控系統中，基于Keygoe的多媒體信息交互平臺則與運營商的3G核心網絡緊密關聯，為高速路網監控中心提供語音、視頻、無線、傳真、短信等數據交互，并與保險、醫療救助、交管等多方聯動，實現高速路網的安全運轉。

    在指揮調度系統中，快速響應、協同作戰、靈活機動是三大基本要素。當運營商和擁有成熟應用解決方案的設備廠商合作時，其在產業鏈中的優勢將得以最大凸顯。各領域行業用戶得到的將是極具競爭力的網絡通信環境，成熟的行業解決方案，完全契合功能及其他需求的系統平臺，以及極具誘惑力的成本優勢。在系統平臺成功實施時，可謂八仙過海，各顯其能。

    作為從傳統設備制造商向擁有多領域應用解決方案的核心平臺提供商轉變的東進技術，多年來堅持市場探索和產業研究，并一直與產業鏈合作伙伴保持緊密合作。因此無論市場如何轉變，一方面東進技術隨時保持對傳統及新興行業的理解，另一方面隨時準備好以最恰當的方式與包括電信運營商在內的產業鏈協同合作。在市場需求驅動下，走最能直接滿足各領域用戶需求的道路，這應該是產業鏈各環節發展的方向。