大企業更要有大商德

    如果說，微博發言的失誤，微博承諾的沒有實現，還可歸罪于“一時性起”、以及這種形式自身的不嚴肅性，那么另一些“電商價格戰中的欺詐行為”則更能顯示一些本質性的問題。

    比如，“有的電商承諾低價出售商品，但在網店上卻標明無貨，而實際的調查結果顯示商家倉庫實際有存貨”；再比如，按照我國相關法規規定，所謂商品原價是在促銷前7日內產品交易的最低價格，而有電商在價格戰過程中虛構原價，實際的促銷價高于之前7日內交易的最低價。

    這些行為就與網絡、新營銷工具毫無關系，與一時性起、個人行為毫無關系。因為做出這樣的事情，必須是多個部門聯動、多人參與、整個集體認真協同才能做到，這些行為很難說是隨意而來、而沒有經過嚴謹策劃。這些行為是典型的“商家無德”狀態下的、對公眾的愚弄。

    老祖宗有古話，叫做“無商不奸”。民間有諺語“買的永遠沒有賣的精”。本來這些封建社會的老黃歷，在現今的文明社會已經不存在。但是電商價格戰卻令我們消費者，再次深刻意識到“老祖宗的英明神武”！

    大商本應有大德！作為家電連鎖賣場也好，作為新興網絡購物渠道也好，電商們都不是小企業，“小孩子家”。加起來2500億元左右的年銷售額，都快趕上某些欠發達國家的全年GDP，在這場所謂價格戰中，這些企業又抱定那種心態呢？

    可能，從價格戰開始到結束，都沒有人料想到此次政府監察部門會如此迅速并強勢的介入，并出其不意的發現了那些普通消費者不知的秘密，讓這場鬧劇的細節更多的暴露在陽光之下。如果一開始部分電商就能意識到，監管力量的存在，也許它會選擇更為收斂的做法。但是，對客戶的誠信，這本應是普通商家自覺遵守的法則，怎么就必須監察大人大駕觀臨才能得以暫時旅行呢？

    商家渠道與消費者是魚水關系。消費者對商家品牌的信賴是渠道企業最基本的軟資產、軟實力，是這些企業品牌價值的核心組合部分。誠然今日中國的電商，無論線下還是線上，都已經成為實力巨大的巨頭。但是，相對壟斷性的經營地位，就能成為這些人可以合起伙來放棄誠信原則的理由嗎？

    在這個充分化競爭的、自由的市場經濟條件下的電商市場，任何放棄立命根本的做法都是將自己的企業經營置于危險之地的舉措。擺脫傳統的商家與消費者的猜忌和敵對關系，構建和諧互信、誠信互利的商戶與消費者的合作關系，才是商家真正能夠長久成長，并獲得適當的利潤的根本。

    也許，微博上的一句口號、線上線下的小動作，可以獲得短期業績，或者其他利益方面的一些“小實惠”，但是此后，商家們面臨的是變得更為精明、也更小心翼翼的消費者，面臨的是修復自己的誠信形象以及重構和諧商家和消費者關系的漫長過程、未知成本。

    總結：

    經濟學家梁小民認為，“小富靠智，大富靠德。成大商者，必有大德。”尤其是在今天快速變化的商業時代，如何守得住安身立命的根本之德，如何統籌眼前小利、與長遠恒利；如何實現店大不欺客、壟斷不暴力，不僅考驗監管層的智慧，更考驗新時代企業家和大商人的智慧。切記住，那些鉆到錢眼里、被一時利益沖昏頭腦的人，都不會是真正笑到最后的人。