夏普

　　對夏普電話采訪在2006年3月2日下午3點半進行的，全國免費電話800-988-1818在夏普官方網站的服務支持頻道能夠很容易找到。在電話響了四聲之后，接通了電話。

　　“你好，我夏普電視的遙控器壞了，你這里能維修嗎？”

　　“可以啊，請問您是哪里的客戶？”

　　“北京的，您能提供能中關村比較近的電話嗎？”

　　“我們北京方面的人員會向你提供，他們會比較清楚，電話63547765”

　　“哦，對了我這電視的保修時間是多少啊？液晶電視，LCD-37BX6，有一年和三年之分嗎？”

　　“沒有，液晶電視的保修都是一年。”

　　“好的，謝謝。”接著，筆者又播打了夏普北京的電話63547765，當提出要維修遙控器時，夏普人員又給了筆者夏普北京零件部的電話87042345，并說明他們會給筆者解決。

　　在響了七八聲之后，終于有人接電話了。

　　“你好，我夏普液晶電視LCD-37BX6的遙控器壞了，你這里能維修嗎？”

　　“不好意思，夏普的遙控器是不能拆卸的，所以不能維修，只能更換。”

　　“那換一個多少錢呢？”

　　“您的是37BX6是吧，價格是210元。”

　　“那能送過來嗎？”

　　“不行，這個得您自己過來換。”

　　......

　　小編總評：夏普官方網站上面對服務政策、各地維修網點的地址都有詳細公布，對于服務支持還細分了售前和售后。在保修時間上，夏普液晶電視采用的是所有部件一年保修。另外，夏普遙控器損壞以后，目前不提供維修，只能更換新品，這款LCD-37BX6液晶電視遙控器的價格為210元，并且需要去夏普維修處更換。