內容導航：第1頁：一、“自曝家丑”激發出的高質量理念第2頁：二、實施“三高”戰略 完成一次“蝶變”第3頁：三、推行精品戰略 摘得首個質量管理大獎第4頁：四、用戶是質量的唯一裁判第5頁：第二篇：海信電視的質量見證中國品牌自強歷史第6頁：用戶心中的海信電視第7頁：“海信”情結:質量過硬 無緣售后第8頁：海信電視“砸”出來的質量第9頁：用海信電視心里踏實第10頁：海信平板：very good！　　分頁瀏覽 | 全文瀏覽

二、實施“三高”戰略  完成一次“蝶變”

    如果說70年代、80年代，中國特色的社會主義還有著濃重的計劃色彩，那么到了90年代中期，市場經濟的大潮已經洶涌澎湃了。

    時間跨入1995年，五月份起，市場上出現了“旺季不旺，淡季不淡”的怪現象，這對以電視為主業的海信而言，無疑是一道“坎”。海信牢牢抓住“高質量”的理念不放松，堅持產品質量就是企業的生命，當年，公司以ISO9001體系認證為突破口，掀起了全廠的質量總動員，強化員工的質量意識，完善質量保證體系，以高質量產品迎接市場競爭。在全體員工的努力下，年底順利通過ISO9001中國質協和德國萊茵公司雙認證，產品質量穩步提高，連續三年榮獲“全國暢銷國產商品金橋獎”，第二次與日本的“松下”等世界名牌一起進入全國暢銷商品“龍虎榜”，成為消費者購買的首選品牌，企業也被國務院發展研究中心確認為“全國最先進大屏幕彩電生產基地”。��

    在狠抓質量的同時，海信充分認識到，只有技術創新才是實現高質量的根本。就在1995年初，海信將研究所改為“技術中心”，同年，技術中心被國家經貿委、海關總署、國家稅務總局認定為“國家級企業技術中心”，技術中心現有十個專業研究所，并在北京、西安和美國設立了三個開發分中心。中心有一流的開發設施和開發人才，中心建立了國內唯一的、在企業內部網基礎上的無紙化開發系統，64臺CAD工作站、218臺開發用微機等設備全部聯網。技術開發人員中，享受政府津貼的技術專家有10人，博士42人。技術中心作為海信高科技產品的“孵化室”，為海信的技術創新和技術開發提供了強大的智力支持。因為海信的科研設施和科研開發能力都位居全國同行前列，1997年7月，西安交通大學在海信設立了博士生實踐工作站。海信的研發實力已經躋身到同行一流水平。��

    1996年4月，長虹率先掀起降價大波，康佳、TCL等許多企業紛紛卷入，一時間，國內彩電市場價格大戰殺氣騰騰，硝煙彌漫，短短幾個月，混亂無序的競爭越來越險惡，幾乎所有人都理所當然地認為，不降價就意味著被擠出市場、被淘汰出局。然而，海信的領導經過分析認為，價格競爭不過是一種暫時的低層次的競爭形式，價格戰后必然是技術戰、質量戰、服務戰。海信要在質量、功能和服務上下功夫，給老百姓真正的實惠。7月12日，周厚健總經理在人民大會堂向全國鄭重宣布：海信不降價。海信堅定地舉起“三高”旗幟，即“高科技、高質量、高水平服務”，以“科技興國，質量振業”為宗旨參與競爭。在眾多或懷疑、或擔憂的目光中，事實證明海信的策略是正確的。1996年底，當許多跟風降價、勢單力薄的電視廠家步履維艱之時，海信不僅沒有被淘汰出局，反而各項經濟指標都創出了新的紀錄，當年在行業的位次列第四位。由此，海信的“三高戰略”得以正式的確立下來，成為海信創建百年企業的基本戰略。

    1999年9月在中國質量協會對國內外28個彩電品牌的產品跟蹤評價活動中，海信電視在十項硬性質量指標中有八項得分最高，海信電視也因此在國內外品牌的產品綜合質量評價中一舉奪得了第一名。這也標志著海信電視的產品質量達到了國際一流水平。

    2000年，中國質協用戶委員會公布了當年全國用戶滿意企業和滿意產品名單，海信電器股份有限公司和海信電視分獲全國用戶滿意企業和滿意產品稱號，海信自91年以來連續多年保持著這一榮譽稱號。這正式海信始終堅持“高科技、高質量和高水平服務”的三高發展戰略贏得的殊榮。