寫在最后:
“消費與責任”,平板電視廠商在銷售產品與保障產品方面又當賦予什么樣的責任呢?對此,我們萬維家電網針對液晶電視網友關注度比較關注的亮點與暗點問題,平板電視保修期問題通過電話,對十五個平板電視廠商的客服進行了詢問,并且采取場景化描寫,最大程度上還原記者與客服交流的情況。針對每個廠商情況,我們將分別制作統計表格,附在每頁下方,供讀者詳細了解。
通過調查,我們可以發現十五家平板電視廠商對于亮點和暗點的規定各不相同,有點按照國家參考標準,有的相對于參考標準要嚴格得多,比如三星規定的液晶屏幕必須沒有亮點。海信規定的壞點在三個以內等等,有些公司表示是公司機密,不方便公布,如夏普。
在亮點與壞點方面,國家建議標準是:暗點允許在A區有不多于2個,A+B區不能多于8個,在屏1/9*1/9的面積內不多于2個。對于A區是不允許有亮點但是可以有彩點1個。A+B區不能多于2個的亮點或者彩點。但這不是強制性標志,建議消費者在購買之前還是應該盡量講好出現幾個亮點、暗點和彩點包換等等。
在液晶電視保修年限方面,整機保修基本上都是一年,液晶屏保修相對去年的調查情況來說,整體年限有所上升,想TCL、長虹、海信等廠商的保修年限都變成了三年,東芝、索尼等廠商的保修年限都變成了兩年,這也使得大家對產品更有保障。
最后,如果您在彩電使用過程中,遇到購買與售后方面的糾紛,可以在本周舉行的315有獎征文活動中進行投訴或直接聯系我們,一經核實,我們的工作人員會第一時間把問題反饋給相關廠家及渠道,盡力協助您解決問題!文章的最后,我們還將對所有參評的廠商售后情況做全面的匯總,方便讀者朋友進行對比。
十五品牌平板廠家售后服務詳細列表:
十五品牌平板廠家售后服務詳細列表(點擊圖片看到大圖)